電話とリモートで即時サポート
TOHOヘルプセンター
こんなお困りごと、ありませんか？
新しい機器を購入したけど、どうやって設定すればいいんだろう？プリンタが新しくなったけど、印刷の設定がわからない…
Excelでもっと効率的に操作する方法ないかな…メールが使えなくなった。再設定はどうやってやるのかわからない？
インターネットにつながらない！原因って回線？それともパソコン？落雷！？事務所で利用中のパソコンが動かない…
各種トラブル
- 操作がわからない
- 設定がわからない
- インストールができない
- エラーが発生した
周辺機器
- PCの操作がわからない
- プリンタで印刷できない
- スマホの操作がわからない
- 音が鳴らない
ネットワーク
- インターネットに接続できない
- Wi-Fiに接続できない
- メール送受信ができない
- サイトが開けない
ソフトウェア
- Excelの操作がわからない
- Wordの操作がわからない
- メールの設定をしたい
- セキュリティソフトを設定したい
お電話にてリモート対応
専用ダイヤルでパソコン、ネットワーク機器の電話サポートをご提供します。オペレーターが、遠隔で同じ画面を見ながら指差しサポートします。
PC・ITに関するお困りごとの問い合わせは、ヘルプセンターにお電話すればスピーディーに対応・解決いたします。豊富な対応実績があり、ナレッジが蓄積されています。1社に1つのヘルプセンターがあればお困りごとも安心です！
解決事例！ 即時サポートによって会社キーマンの負荷業務を軽減します！
よくあるこんなお困りごとで時間とコストをかけていませんか？ TOHOヘルプセンターで解決しています！
Microsoft Stream上にDVDの動画をアップしたい。形式の変更が必要？
Wi-Fiルータを購入したので、無線接続を設定したい
WordからExcelに貼付けした文書にある外枠を消したい
Excelで西暦を入れると和暦にならない
Outlookにて、過去メール(送信・受信とも)が昨年11月分~今年2月分のみ表示されない
PCで利用しているメールアドレスを別のPCに設定したい
PCが起動しない。モニタが真っ暗になってしまった
朝9時にメールを送信したが、実際は13時台に送信されていた
メールの送受信ができない
インターネット使用中に警告画面とアナウンスが出てPC操作ができない
役員経理がExcelの使い方が分からなくて若手社員が指導している
■ヘルプセンター電話サポート対応範囲（抜粋）■
ハード
- ネットワーク製品
- パソコン
- ルータ
- モニタ
- プロジェクタ
- プリンタ、スキャナー
- UPS
- 外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリーカードリーダ
- 無線LANアクセスポイント、LANカード・ボード
- キーボード、マウス、キーパッド
- スピーカー、ヘッドフォン、マイク、WEBカメラ
取扱説明書記載の内容基本的操作、ドライバ設定、ネットワーク接続設定
- 複合機
PCとの基本的な接続、設定（ドライバ設定）ネットワークプリンタ設定ネットワークスキャナ設定
ソフト
- OS（Windows、MacOS）
OS基本操作IPアドレス確認や再取得、ネットワーク設定（公式サポート対象品のみ）
- インターネット関連（ブラウザ、メールソフト）
インストールや各種設定基本操作の支援等
- オフィス関連（文書、資料作成、表計算、はがき作成）
- マルチメディア、グラフィック
- セキュリティソフト
インストールや各種設定基本操作の支援等
！ご注意！
- 対応言語は日本語のみです。
- 日本国内のインターネット通信が利用可能な環境とします。
- セキュリティのリスクが伴うものは、対応出来ないことがあります。
- ヘルプセンターが解決できない内容は東邦通信システムズが都度スポットで有償対応いたしますが、弊社が導入していない機器は対応できない場合があります。
初期設定費用：15,000円～
月額：3,000円（PC3台まで）、4台以降は1,000円/台（上限10台）
≪ ヘルプセンターの電話対応時間 ≫
平日9:00～18:00※携帯電話からはナビダイヤル利用